Возврат и обмен

Мы стремимся к тому, чтобы покупка в интернет-магазине WRPF.SHOP была удобной и понятной. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом:

в любое время до его передачи;
после получения товара — в течение 14 дней. Указанный срок установлен Продавцом и является более продолжительным по сравнению со сроком, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца иными доказательствами.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку Продавцу несет Покупатель.

Стоимость товара возвращается Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Обмен товара надлежащего качества

Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, Покупатель может обратиться к Продавцу для согласования возможности обмена товара.

Обмен производится при наличии необходимого товара у Продавца и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

Товар ненадлежащего качества

Если после получения товара Покупатель обнаружил недостаток, он вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать:

замены товара;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случаях, предусмотренных законодательством.

Порядок и сроки удовлетворения требований Покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена перейдите на страницу «Контакты» и свяжитесь с нами любым удобным способом.

В обращении рекомендуем указать:

ФИО Покупателя;
номер заказа;
при наличии недостатка — приложить фотографии товара.

После получения обращения мы сообщим порядок и адрес передачи возвращаемого товара.

Адрес обработки возвратов

Адрес обработки и комплектации заказов:
г. Москва, ул. Минская, д. 17.

Перед отправкой возврата рекомендуем предварительно связаться с нами для согласования способа передачи товара.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Сарычев Кирилл Игоревич

Юридический адрес:
119146, г. Москва, ул. 2-я Фрунзенская, д. 12.

Адрес обработки и комплектации заказов:
г. Москва, ул. Минская, д. 17.

ИНН: 644503530331
ОГРНИП: 319645100078731

Правовая информация

Возврат товаров, приобретенных дистанционным способом, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

С 1 сентября 2026 года Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.